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Appleサポート

久しぶりにパソコン&スマホの話を。

私はiphoneのフォトストリームという機能を

とても便利に使っています。

簡単にいうと“iphoneで撮った写真を自動で

パソコンにアップする機能”。

お店の商品の写真を撮ってパソコンでブログなどに

アップしているしている私にとっては非常に重宝していました。

ところがひと月ほど前にiphone6に機種変更をしてから

どうもこのフォトストリームがうまく動作していないようで…

ネットで検索して、いろいろやってみたものの改善されず、

仕方なく先日、Appleサポートに電話で問い合わせ。

電話口の方の言うとおりに、いろいろ設定を確認したり、

他の操作を試してみたり。

もちろんiphone側もパソコン側も。

他にも方法をいくつか聞いて電話を切ってやってみて…

挙句の果てにはiphoneを出荷時の状態に初期化までしたのに、

それでも変わらず、サポートに電話すること5回(*_*)

とうとう今日は「サポートのスペシャリストに変わります」と

もっと機械的に詳しい人が電話口に出てくれました。

そしてその方に症状や今までやってみたことを一つ一つ説明して。

そしたらたぶんパソコンの方に問題がありそう、ってことで

パソコンをリモートコントロール?してもらって

さらにいろいろやってみたものの改善されず(*_*)

最後の可能性としてAppleIDが悪いのでは?とのことで、

テスト用のAppleIDとパスワードを発行してもらい、

それを使ってサインインしてみたところ、なんと成功!!!!

ってことはAppleIDが悪かったの???

何年もこのAppleIDでフォトストリームを正常に利用してきたのに?

イマイチ納得はできてませんが、この結果を担当の

スペシャリストさんに報告しなくては。

AppleIDを変更するのは何かとややこしいので避けたいのですが。

しかし、Appleサポートは毎回電話に出る人が変わるけど

ちゃんと問い合わせ内容とサポート内容を引き継いでいるので

話もスムーズで待たされることもなく、

そこでのストレスは全くなかったのが救いでした。

しかし、まだ直っていないので、さぁどうしたもんだか…(>_<)

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